Supporto

Grazie per aver acquistato I nostri occhiali, qui puoi scaricare qui tutte le informazioni di cui hai bisogno. Oppure contattaci (via email) per ricevere ulteriore assistenza: il nostro team di supporto è qui per te.

Come inizializzare gli occhiali Fauna

Pronto a usare i tuoi Fauna Audio Glasses per la prima volta?
Dai un' occhiata alla nostra pagina di avvio rapido e ai suggerimenti utili o guarda il
video.

Manuali d’utilizzo

Manuale in Inglese

Use this guide to quickly set up your glasses for use.

Manuale in Tedesco

 

Manuale in Italiano

 Guida Rapida per inizializzare gli occhiali

Manuale in Spagnolo

 

Manuale in Francese

 

Guida d’utilizzo completa

Manuale dettagliato per I’utilizzo degli occhiali Fauna

Istruzioni per Ottici

Guida per il tuo ottico nel caso tu volessi usare le te lenti graduate.

Domande relative al prodotto

Spedizione

Quanto dura la spedizione?
A seconda della nazione dove vivi la durata della spedizione può durare da 2 giorni ad una settimana
A quanto ammontano i costi di spedizione?
Non ci sono costi aggiuntivi di spedizione per chi vive in Unione Europea, Svizzera, Canada e Stati Uniti. Fauna si sta espandendo rapidamente per poter servire i clienti in tutto il mondo, ma per ordine da paesi al di fuori dell'Unione Europea, ci saranno costi aggiuntivi di spedizione.

Domande relative al prodotto

Posso ordinare gli occhiali con lenti graduate?
È possibile far montare le lenti graduate dal tuo ottico. Fauna attualmente offre occhiali con lenti con filtro per luce blu e lenti da sole. Per saperne di più, leggi la nostra guida per l'utente o consulta la nostra guida per ottici.
Quali colori sono disponibili?
Attualmente Fauna è disponibile in 4 colori. Stiamo progettando di aggiungere altri colori il prossimo anno.
Si connettono ad ogni smartphone?
Fauna funziona con tutti gli smartphone comuni. Per gli utenti iOS, ciò significa iPhone 5 o versioni successive con iOS 10 o versioni successive; per gli utenti Android, significa che la maggior parte dei dispositivi Android con Android 6.0 o versioni successive.

Problemi frequenti

Non riesco a connettere gli occhiali
Controlla se i tuoi occhiali sono completamente carichi inserendoli nella custodia di ricarica. Controlla se sono attivati ​​e prova a ricollegarli dopo averli estratti dalla custodia di ricarica. Oppure prova a forzare il “force pairing” (consulta la guida)
Funziona solo un‘asta

Carica completamente la custodia e gli occhiali. Se l'hai già fatto, prova un ripristino dei dati di fabbrica (factory reset):


  1. Assicurati che il tuo Fauna sia carico e non connesso al tuo telefono. Toccare rapidamente entrambi i touchpad sulle tempie quattro volte. Prima una asta e poi sull’altra, in sequenza. È importante attendere il segnale acustico, un doppio “beep”.
  2. Rimetti gli occhiali nella custodia di ricarica.
  3. Premi I tuoi Fauna nella custodia. Si prega di prestare attenzione anche al LED dello "stato occhiali" al centro della custodia; dovrebbe accendersi una volta.
  4. Chiudi il coperchio. Ora controlla se i 2 LED di "stato della custodia" più esterni a sinistra e a destra si accendono. Questi indicano che entrambe le aste sono in contatto con i pin di ricarica e vengono caricate correttamente.
  5. Apri di nuovo la custodia. Premere nuovamente gli occhiali verso il basso in modo che il LED "stato occhiali" si accenda. Questo rimetterà in funzione i tuoi occhiali.

Resi

Hai il diritto di annullare e restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e
senza giustificazione. Questo periodo scade 14 giorni dopo il giorno in cui hai
ricevuto la merce.

Inoltre offriamo la possibilità di restituire gli occhiali entro 30 giorni. Controlla l'email
di notifica della spedizione per il link per i resi.

Importante: restituisci sempre gli occhiali e la custodia insieme.

Se la batteria è danneggiata, portarla al centro di riciclaggio locale. Assicurati di
ottenere la conferma altrimenti non possiamo sostituire il tuo dispositivo rotto entro il
periodo di garanzia

Clausole di garanzia

Hai bisogno di ulteriore aiuto?

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