Support

Aktuell haben wir eine Lieferdauer von 3-4 Wochen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, die Lieferzeit zu verkürzen.

Innerhalb der Euro-Zone, der Schweiz und UK ist der Versand gratis. Fauna liefert derzeit nicht außerhalb dieser Länder, plant aber die weltweite Lieferung in naher Zukunft. Bitte beachte, dass du bei Bestellung in die Schweiz selbst Zoll- und andere Einfuhrgebühren abführen musst.

Fauna bietet es derzeit leider nicht an Brillengläser mit Stärke mitzubestellen. Du kannst dir aber bei den meisten Optikern die Brillengläser an deine individuellen Bedürfnisse anpassen lassen.

Im Moment nicht. Wir planen jedoch weitere Farben und Formen in der Zukunft.

Ja, sie funktioniert mit allen gängigen Smartphones mit Bluetooth-Funktionalität. Das bedeutet: Unter iOS ab iPhone 5 oder neuer so wie ab iOS 10 und neuer. Unter Android funktioniert es mit den meisten Android Geräten und mit Android 6.0 oder neuer.

Stelle sicher, dass deine Brille aufgeladen ist, indem du sie ins Lade-Etui gibst. Stelle sicher, dass sie aktiviert ist und versuche, sie ins Etui zu legen und wieder rauszuholen um erneut zu verbinden. Oder versuche Force-Pairing.

Lade dein Etui und deine Brille komplett auf. Wenn du das schon getan hast, kannst du deine Brille auf Werkseinstellungen zurücksetzen:

1. Vergewissere dich, dass deine Fauna geladen und mit keinem Bluetooth-Gerät verbunden ist. Tippe dann viermal schnell auf beide Touchpads der Brillenbügel. Das muss nicht zeitgleich passieren. Wichtig ist, dass du auf das akustische Signal in Form eines doppelten „Piep“-Tons wartest.
2. Lege deine Brille danach zurück ins Lade-Etui.
3. Presse deine Fauna ins Etui. Achte hierbei auch auf die „Ladestatus Brille“-LED in der Mitte des Etuis, diese sollte einmal aufleuchten.
4. Schließe den Deckel. Überprüfe nun ob die jeweils links und rechts äußerste der vier „Ladestatus Etui“-LEDs aufleuchten. Diese geben an, dass beide Brillenbügel Kontakt zu den Ladepins haben und korrekt geladen werden.
5. Du kannst dann das Etui wieder öffnen. Drücke die Brille nochmals nach unten, sodass die „Ladestatus Brille“-LED aufleuchtet. Damit nimmst du deine Brille wieder in Betrieb.