Durchstarten mit FAUNA

Bereit, deine FAUNA Audiobrille zum ersten Mal zu benutzen? Schau dir das Video an:

Hol dir weitere Tipps auf unserer Erste Schritte Seite.

Häufige Fragen

Lieferung

Wann wird meine Brille verschickt?
Je nachdem, wo auf der Welt du wohnst, dauert die Lieferung deiner FAUNA-Brille zwischen zwei Tagen und einer Woche.
Wie viel kostet die Lieferung?
Der Versand ist gratis. Falls du dein Heimatland nicht auf der Länderliste findest, keine Sorge: FAUNA plant die weltweite Lieferung in naher Zukunft. Bitte beachte, dass du bei Bestellung in Länder außerhalb der Europäischen Union selbst Zoll- und andere Einfuhrgebühren abführen musst.

Fragen zum Produkt

Bekomme ich die Brillen auch in meiner Sehstärke?
FAUNA bietet es derzeit leider nicht an Brillengläser mit Stärke mitzubestellen. Du kannst dir aber bei den meisten Optikern die Brillengläser an deine individuellen Bedürfnisse anpassen lassen.
Ist die Brille auch in anderen Farben verfügbar?
Im Moment nicht. Wir planen jedoch weitere Farben und Formen in der Zukunft.
Funktioniert die Brille mit meinem Smartphone?
Ja, sie funktioniert mit allen gängigen Smartphones mit Bluetooth-Funktionalität. Das bedeutet: Unter iOS ab iPhone 5 oder neuer so wie ab iOS 10 und neuer. Unter Android funktioniert es mit den meisten Android Geräten und mit Android 6.0 oder neuer.

Android Trouble Shooting

 

  1. Wenn Anrufe nicht an FAUNA weitergeleitet werden

1a. Während eines Anrufes: FAUNA manuell am Handy-Anrufbildschirm auswählen

1b. Einstellungen überprüfen: 

  • Zugriff auf Dokumente, Medien, Standort und Mikrofon erlauben
  • Wenn vorhanden: Zugriff auf Geräte in der Nähe erlauben 
  • Ausschalten: “Berechtigungen entfernen, wenn die App nicht verwendet wird” 
  • Wenn bereits alle Berechtigungen erteilt sind: Berechtigungen entziehen und erneut erteilen
  1. Beim Annehmen des Anrufs per Touchgeste an der Brille wird der Anruf über das Telefon angenommen und nicht über FAUNA 

Am Handybildschirm wieder auf FAUNA umschalten.

  1. Anrufe und Videoanrufe können nicht per Touch angenommen werden (OnePlus): 

 

iOS Trouble Shooting

  1. Wenn Anrufe nicht an FAUNA weitergeleitet werden

1a. Ändern Sie die Audioroutereinstellung auf Bluetooth-Kopfhörer. 

-> Einstellungen -> “Anruf Audio Weiterleitung” 

-> “Bluetooth-Kopfhörer” auswählen (https://docs.agora.io/en/All/faq/ios_Bluetooth) 

1b. Berechtigungs-Einstellungen  überprüfen (Settings -> Privatsphäre) 

-> App-Berechtigung für Kontakte, Mikrofon, Kamera, Standort erteilen

 

  1. Wenn Sie den Klingelton nicht hören

Aktivieren Sie die Funktion „Anrufe ankündigen“: Einstellungen -> Telefon -> Anrufe ankündigen -> “Nur Kopfhörer” auswählen (https://www.businessinsider.com/what-is-announce-calls-on-iphone) 

 

Anleitungen

Kurzanleitung

Nutze diese Anleitung, um deine Brille zu aktivieren und erstmalig zu nutzen.

Detaillierte Anleitung

Nutze diese Anleitung, um detailierte Informationen zu bekommen, wie man FAUNA nutzt.

Anleitung für Optiker

Hier findet dein Optiker alles, was er benötigt, um deine Gläser für dich zu tauschen.

Rückgaberecht

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu stornieren und deine Ware, nachdem du sie erhalten hast, ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tage zu retournieren.

Wir bieten ein zusätzliches verlängertes Rückgaberecht von 30 Tagen an. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice support@wearfauna.com für Retouren.

Bitte beachte, dass du deine Brille nur gemeinsam mit dem Lade-Etui zurücksenden kannst.

Sollte die Batterie beschädigt sein, bringe Brille und Etui bitte zum nächstgelegenden Recyclingzentrum. Wir können deinen Gewährleistungsfall natürlich trotzdem weiter bearbeiten, sofern du uns eine Bestätigung deines Recyclingzentrums schickst.

Lies mehr über unsere Gewährleistung >

Du brauchst mehr Unterstützung? Wir sind für dich da.

Kontaktiere uns

Maile uns deine Fragen: support@wearfauna.com

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