Support

Hier erfährst du, wie du mit deiner Fauna-Brille durchstartest. Lade Anleitungen herunter oder kontaktiere uns bei Service-Anfragen. Unser Support-Team ist für dich da.

Durchstarten mit Fauna

Bereit deine Fauna Audio-Brille zum ersten Mal zu benutzen?
Hol dir Tipps auf unserer Schnellstart-Seite oder schau dir das Video an.

Anleitungen

Kurzanleitung

Nutze diese Anleitung um deine Brille zu aktivieren und erstmalig zu nutzen.

Detaillierte Anleitung

Nutze diese Anleitung um detailierte Informationen zu bekommen wie man Fauna nutzt.

Anleitung für Optiker

Hier findet dein Optiker alles was er benötigt um deine Gläser für dich zu tauschen.

Häufige Fragen

Lieferung

Wann wird meine Brille verschickt?
Je nachdem, wo auf der Welt du wohnst, dauert die Lieferung deiner Fauna-Brille zwischen zwei Tagen und einer Woche.
Wie viel kostet die Lieferung?
Der Versand ist gratis. Falls du dein Heimatland nicht auf der Länderliste findest, keine Sorge: Fauna plant die weltweite Lieferung in naher Zukunft. Bitte beachte, dass du bei Bestellung in Länder außerhalb der Europäischen Union selbst Zoll- und andere Einfuhrgebühren abführen musst.

Fragen zum Produkt

Bekomme ich die Brillen auch in meiner Sehstärke?
Fauna bietet es derzeit leider nicht an Brillengläser mit Stärke mitzubestellen. Du kannst dir aber bei den meisten Optikern die Brillengläser an deine individuellen Bedürfnisse anpassen lassen.
Ist die Brille auch in anderen Farben verfügbar?
Im Moment nicht. Wir planen jedoch weitere Farben und Formen in der Zukunft.
Funktioniert die Brille mit meinem Smartphone?
Ja, sie funktioniert mit allen gängigen Smartphones mit Bluetooth-Funktionalität. Das bedeutet: Unter iOS ab iPhone 5 oder neuer so wie ab iOS 10 und neuer. Unter Android funktioniert es mit den meisten Android Geräten und mit Android 6.0 oder neuer.

Problemlösung

Die Brille verbindet sich nicht.
Stelle sicher, dass deine Brille aufgeladen ist, indem du sie ins Lade-Etui gibst. Stelle sicher, dass sie aktiviert ist und versuche, sie ins Etui zu legen und wieder rauszuholen um erneut zu verbinden. Oder versuche Force-Pairing: Dazu das Touchpad am rechten Bügel antippen und für 4 Sekunden gedrückt halten. Anschließend das Ausgangsgerät via Bluetooth mit Fauna verbinden.
Nur ein Brillenbügel spielt Ton.

Lade dein Etui und deine Brille komplett auf. Wenn du das schon getan hast, kannst du deine Brille auf Werkseinstellungen zurücksetzen:


  1. Vergewissere dich, dass deine Fauna geladen und mit keinem Bluetooth-Gerät verbunden ist. Tippe dann viermal schnell auf beide Touchpads der Brillenbügel. Das muss nicht zeitgleich passieren. Wichtig ist, dass du auf das akustische Signal in Form eines doppelten „Piep“-Tons wartest.
  2. Lege deine Brille danach zurück ins Lade-Etui.
  3. Presse deine Fauna ins Etui. Achte hierbei auch auf die „Ladestatus Brille“-LED in der Mitte des Etuis, diese sollte einmal aufleuchten.
  4. Schließe den Deckel. Überprüfe nun ob die jeweils links und rechts äußerste der vier „Ladestatus Etui“-LEDs aufleuchten. Diese geben an, dass beide Brillenbügel Kontakt zu den Ladepins haben und korrekt geladen werden.
  5. Du kannst dann das Etui wieder öffnen. Drücke die Brille nochmals nach unten, sodass die „Ladestatus Brille“-LED aufleuchtet. Damit nimmst du deine Brille wieder in Betrieb.

Rückgaberecht

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu stornieren und deine Ware, nachdem du sie erhalten hast, ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tage zu retournieren.

Wir bieten ein zusätzliches verlängertes Rückgaberecht von 30 Tagen an. Schau dazu in dein E-Mail mit der Versandbestätigung – dort findest du den Link für Retouren.

Bitte beachte, dass du deine Brille nur gemeinsam mit dem Lade-Etui zurücksenden kannst.

Sollte die Batterie beschädigt sein, bringe Brille und Etui bitte zum nächstgelegenden Recyclingzentrum. Wir können deinen Gewährleistungsfall natürlich trotzdem weiter bearbeiten, sofern du uns eine Bestätigung deines Recyclingzentrums schickst.

Lies mehr über unsere Gewährleistung >

Du brauchst mehr Unterstützung? Wir sind für dich da.

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